Gizlilik Politikası

1. Giriş

Solutions Spor Ayakkabı Tic. Ltd. Şti. ("Solutions", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve iyileştirebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve diğer kimlik doğrulama bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi, posta adresi ve gerektiğinde telefon numarası.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Satın alma geçmişi, ürün tercihleri, iade ve değişim bilgileri.

3.4. Teknik Veriler

IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri ve web sitesinde geçirilen süre.

3.5. Çerez Verileri

Web sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak
• Bize e-posta gönderdiğinizde
• Mağazamızda alışveriş yaptığınızda
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde
• Özel sipariş talebinde bulunduğunuzda
• Bakım ve temizlik hizmeti talep ettiğinizde

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Ürün ve hizmetlerimizi sunmak
• Siparişlerinizi işleme almak ve teslimatını gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• İade ve değişim süreçlerini yönetmek
• Web sitemizin işlevselliğini iyileştirmek
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hukuki işlemleri yürütmek
• İstatistiksel analizler yapmak
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız. Ancak aşağıdaki durumlarda verileriniz paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları ile teslimat amacıyla
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ile işlem güvenliği amacıyla
• Yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi makamlarla
• Hukuki haklarımızı korumak amacıyla
• Hizmet sağlayıcılarımız ile (web hosting, teknik destek vb.)

Verilerinizi paylaştığımız tüm üçüncü taraflar, KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. Yasal sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrol mekanizmaları
• Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Yasal şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğması durumunda itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize [email protected] adresinden yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamayız. Ebeveyn veya vasi izni olmadan çocuklara ait veri topladığımızı fark edersek, söz konusu verileri derhal sileriz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitesinde duyuru yaparak sizi bilgilendireceğiz. Politikadaki son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmektedir.

Web sitemizi kullanmaya devam ederek güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Gizlilik Politikası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İşbu politikadan kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.