Hakkımızda

Bir tutkuyla başlayan yolculuğun hikayesi

Başlangıç

2018 yılının ilkbaharında, küçük bir atölyede başladı her şey. Kurucumuz Emre Kaya, New York seyahatinden döndüğünde bavulunda sadece birkaç sınırlı üretim ayakkabı vardı. Arkadaşları bu modelleri görünce gösterdikleri ilgi, ona bir fikir verdi: Türkiye'de bulunması zor olan özel sneaker modellerini meraklılara ulaştırmak.

İlk altı ay, Emre'nin kendi dairesinin bir köşesinde ürünleri sergilemesiyle geçti. Her hafta sonu, Instagram'dan randevu alan 3-4 kişiye evinde hizmet veriyordu. Bu samimi ortam, müşterilerle kurulan özel bağın temelini attı. Kahve eşliğinde saatlerce ayakkabı hakkında konuşulan, her bir modelin hikayesinin anlatıldığı o günler, bugünkü felsefemizin doğuş noktasıydı.

2019 yılının sonunda Kadıköy'de ilk fiziksel mağazamızı açtık. 45 metrekarelik mütevazı bir mekan, ama içinde muazzam bir enerji vardı. İlk gün 12 müşteri geldi, o gün sadece 2 satış yaptık. Ama diğer 10 kişiyle kurduğumuz diyalog, onların bizi tanımasını ve güvenmesini sağladı. Çoğu daha sonra geri döndü.

Kilometre Taşlarımız

2018

Kuruluş

Emre Kaya'nın dairesinde, yalnızca online hizmet vererek başladık. İlk ayda 23 çift ayakkabı sattık.

2019

İlk Mağaza

Kadıköy Bağdat Caddesi'nde 45 m² fiziksel mağazamızı açtık. Ekibe ilk çalışan Deniz katıldı.

2020

Pandemi Dönüşümü

Kapalı kaldığımız dönemde video görüşmeli danışmanlık sistemi geliştirdik. 180 müşteriye evden hizmet verdik.

2021

İthalat Birimi

Özel sipariş sistemi kurduk. İlk yıl 340 özel ithalat gerçekleştirdik.

2022

Genişleme

Mağazamızı 120 m²'ye çıkardık. Ekip 6 kişiye ulaştı. Yıllık 4,500 çift satış.

2023

Bakım Servisi

Profesyonel ayakkabı temizlik ve bakım hizmetini başlattık. Yıllık 800+ bakım işlemi.

2024

15.000. Müşteri

15 bininci mutlu müşterimize ulaştık. 8 kişilik uzman ekiple hizmet veriyoruz.

Değerlerimiz

Dürüstlük

Dürüstlük

Bir müşteriye bazen 'hayır' demek gerekir. Ayakkabı ayak yapısına uygun değilse, ne kadar popüler olursa olsun önermeyiz. Kısa vadeli satış yerine uzun vadeli güven inşa ederiz.

Uzmanlık

Uzmanlık

Ekibimiz sürekli eğitim alır. Yeni teknolojileri, malzeme yeniliklerini ve biomekaniği takip ederiz. Bir ayakkabı satıcısı değil, danışman olmayı hedefleriz.

Tutku

Tutku

Bu işi para için değil, sevdiğimiz için yapıyoruz. Her sneaker'ın bir hikayesi vardır ve biz o hikayeleri anlatmayı seviyoruz. Bu enerji, müşterilerimize de yansır.

Güvenilirlik

Güvenilirlik

Orijinallik garantisi veriyoruz. Her ürünün kaynağını biliyoruz. Sahte ürünle asla anılmak istemeyiz. İtibarımız en değerli varlığımızdır.

Müşteri Odaklılık

Müşteri Odaklılık

Her müşteri bir numaradır ama biz onları ismiyle çağırırız. Önceki alışverişlerini hatırlar, yeni önerilerde bulunuruz. İlişkiler, işlemlerden önemlidir.

Yenilikçilik

Yenilikçilik

Sektördeki yenilikleri yakından takip eder, müşterilerimize en güncel seçenekleri sunarız. Geleneksel perakendecilik anlayışını modern hizmet standartlarıyla birleştiririz.

Ekibimiz

Solutions, farklı uzmanlık alanlarından profesyonellerin bir araya geldiği bir ailedir. Ortalama 8 yıl sektör deneyimine sahip ekibimiz, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyor.

Emre Kaya

Emre Kaya

Kurucu

Spor bilimleri mezunu. 12 yıldır sneaker kültürüyle iç içe. New York ve Tokyo'daki sneaker sahnesini yakından takip ediyor.

Deniz Arslan

Deniz Arslan

Satış ve Müşteri İlişkileri Müdürü

10 yıl lüks perakende deneyimi. Müşteri psikolojisi konusunda uzman. Ekibin müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan kalbidir.

Ayşe Şahin

Ayşe Şahin

Ürün Uzmanı

Endüstri mühendisi. Ayakkabı teknolojileri ve malzeme bilimi konusunda derin bilgi sahibi. Ürün testlerinde titiz çalışır.

Mehmet Yıldız

Mehmet Yıldız

İthalat Koordinatörü

Uluslararası ticaret alanında 15 yıl tecrübe. Dünyanın her yerinden hızlı ve güvenli tedarik ağı kurmuş durumda.

Zeynep Koç

Zeynep Koç

Bakım Servisi Sorumlusu

Deri işleme teknikerlıği sertifikası. Her malzemeye özel bakım yöntemlerini uyguluyor. 9 yıllık sektör tecrübesi.

Burak Özdemir

Burak Özdemir

Ayak Analiz Uzmanı

Fizyoterapist. Ayak anatomisi ve biyomekaniği konusunda uzman. Müşterilere özel ayak analizi ve öneri hizmeti veriyor.

Yaklaşımımız

Satış Değil, Danışmanlık

Birçok mağazada satıcılar komisyon için hızlı satış yapmaya odaklanır. Bizde durum farklı. Ekibimiz sabit maaş alır, dolayısıyla size gerçekten uygun olmayan bir ürünü zorla satmaya çalışmaz. Bazen bir müşteri mağazadan ayakkabı almadan çıkar çünkü aradığı şey stokta yoktur. O müşteriye doğru modeli bulduğumuzda haber veririz. Bu yaklaşım uzun vadede hem müşteri memnuniyetini hem de sadakati artırır.

Deneyim Odaklı Mekan

Mağazamız sadece ürün sergilenen bir yer değil. Kahve içebileceğiniz, sneaker kültürü hakkında sohbet edebileceğiniz, hatta bazen küçük etkinliklere katılabileceğiniz bir alan. Cumartesi günleri bazen ayakkabı temizlik workshopları düzenliyoruz. Amacımız bir topluluk oluşturmak, sadece satış yapmak değil.

Eğitimli Ekip

Her ay ekip toplantıları yapıyoruz. Yeni teknolojileri, piyasaya çıkan modelleri, müşteri geri bildirimlerini konuşuyoruz. Ayrıca yılda iki kez marka eğitimlerine katılıyoruz. Nike, Adidas, New Balance gibi markalarla direkt iletişimimiz var. Bu sayede ürünler hakkında derinlemesine bilgi sahibiyiz.

Şeffaflık

Bir ürünü nereden temin ettiğimizi sorarsanız, size açıkça söyleriz. Fiyatlandırmamızda da şeffafız. Neden bir model diğerinden daha pahalı, hangi teknolojik özellikleri var, alternatif seçenekler neler - hepsini açıkça anlatırız. Müşterilerimiz bilinçli kararlar almalı.

Vizyonumuz

Önümüzdeki 5 yıl içinde Türkiye'nin farklı şehirlerinde mağazalar açmayı planlıyoruz. Ancak büyüme hızımızı, hizmet kalitemizi koruyabileceğimiz bir tempoda tutacağız. Her yeni mağaza, aynı felsefeyle, aynı özenle kurulacak.

Sadece perakende alanında değil, eğitim alanında da katkıda bulunmak istiyoruz. Sneaker kültürü, ayak sağlığı ve sürdürülebilir ayakkabı üretimi konularında seminerler, workshoplar organize etmeyi hedefliyoruz.

Bir diğer hedefimiz de yerel tasarımcılarla işbirliği yaparak Türk tasarımcıların sneaker projelerine destek olmak. Yerel üretimi teşvik etmek ve Türkiye'den dünyaya açılan bir sneaker markasının doğuşuna katkı sağlamak istiyoruz.

Gelecek vizyonu

Neden Solutions?

01

6 Yıllık Güvenilirlik

2018'den beri binlerce mutlu müşteri. Hiçbir sahte ürün iddiası almadık.

02

Uzmanlık ve Deneyim

Ekibimiz ortalama 8 yıl sektör tecrübesine sahip. Sadece satıcı değil, ayakkabı danışmanıyız.

03

Geniş Ürün Yelpazesi

450+ farklı model. Performans koşu ayakkabılarından klasik sneaker'lara kadar her şey.

04

Özel İthalat Hizmeti

Dünya üzerinde bulunması zor modelleri sizin için temin ediyoruz.

05

Profesyonel Bakım Servisi

Ayakkabılarınızın ömrünü uzatmak için uzman bakım hizmeti.

06

Müşteri Memnuniyeti Odaklı

%98 müşteri memnuniyet oranı. Satış sonrası destek ve takip.

Mağazamızı Ziyaret Edin

Hikayemizi beğendiyseniz, sizi mağazamızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Kahve bizden.

İletişim Bilgileri